ANÁLISE DE CASE INTERNACIONAL
“CASE DISNEY – OS SEGREDOS POR TRÁS DA MAGIA”
Marcus Bernardes ensina, por análise de casos empresariais de sucesso mundial, como sua empresa pode encantar clientes e vender mais.
Desenvolvemos um treinamento que apresenta diferentes abordagens do case de cultura da Disney, que pode ser traduzido para diversos segmentos de negócios com fácil aplicabilidade para sua empresa. Vamos analisar o case mundialmente conhecido e desvendar os segredos da maior empresa de entretenimento do mundo.
“Se você deseja aprofundar seus conhecimentos em gestão, atendimento ao cliente, processos e cultura organizacional, esse treinamento é para você”
SOBRE O INSTRUTOR
Marcus Bernardes
Marcus Bernardes é empreendedor, empresário e apaixonado pelo mundo dos negócios e cultura Disney.
Fundador da A Magia do Mundo dos Negócios e Magia Treinamentos, empresas que são referências no mercado de treinamentos corporativos. E da agência de marketing A Magia Digital.
Estudioso do modelo de negócio da Disney, já fez diversos cursos sobre a empresa, tanto no Brasil como nos EUA (inclusive pelo Disney Institute). Acumula formações abordando temas como: excelência em atendimento e encantamento, foco na experiência e centralidade do cliente, cultura empresarial, liderança, entre outros.
Especialista na metodologia Disney, há mais de 10 anos dedica-se a treinar e capacitar profissionais replicando de forma prática e aplicável seus conhecimentos.
Já encantou mais de 10.000 profissionais que hoje encantam utilizando “Os Segredos por trás da Magia”.
Realiza também missões de negócios para os EUA com programas de imersão nos bastidores da Disney e outras empresas.
Os Segredos por trás da Magia
CONTEÚDO DO CURSO
ANÁLISE DE CASE GESTÃO DE EMPRESA DE SUCESSO
- História de Walt Disney: o que sabemos
- A importância do atendimento/encantamento nas organizações;
- O atendimento como diferencial competitivo;
- Superando as expectativas dos clientes;
- Reconhecendo e valorizando os melhores talentos dentro da sua empresa;
- Fantástica atenção aos detalhes;
- Criando empatia, entendendo e surpreendendo as necessidades dos clientes;
- O que a Disney e o entretenimento podem ensinar aos outros setores do mercado;
- Como treinar colaboradores
- Tudo começa pela liderança;
- Como o cliente é tratado na Disney
- Criando uma cultura voltada para a experiencia do cliente;
- As 5 chaves do sucesso que aprendemos na Disney
- Criando momentos mágicos.
Os Segredos por trás da Magia
QUEM DEVE PARTICIPAR DESTE TREINAMENTO?
Donos de empresas
Para você que está sempre pensando em como melhorar o seu negócio e fazê-lo crescer de forma exponencial.
Líderes e Gestores
Se você exerce cargo de liderança, este treinamento é fundamental pra você.
Profissionais em Geral
Para todo o profissional que trabalha com atendimento ao cliente.
Empreendedores
Para profissionais que buscam se aperfeiçoar sempre.
Super recomendado
Áreas como turismo, hotelaria, entretenimento, prestação de serviços, saúde, varejo.
O LOCAL DO EVENTO
O Vogue Square Fashion Hotel by Lenny Niemeyer, em parceria com o Vogue Square Life Experience, oferece um Centro de Convenções com uma localização privilegiado da cidade.
Com 1.000 m², este magnífico espaço é ideal para formaturas, feiras ou exposições! Podendo ser dividido em 2 níveis, cada um dos quais pode ser usado independentemente, dando-lhe a oportunidade de realizar congressos ou reuniões menores.
Temos também os serviços necessários para garantir que seu evento seja perfeito.
Depoimentos
O QUE FALAM SOBRE O EVENTO
Cidades em que já realizamos os eventos:
- PORTO ALEGRE/RS
- CAXIAS DO SUL/RS
- CANELA/RS
- FLORIANÓPOLIS/SC
- JOINVILLE/SC
- BLUMENAU/SC
- MARINGÁ/PR
- LONDRINA/PR
- CURITIBA/PR
- SANTO ANTÔNIO DA PLATAINA/PR
- SÃO PAULO/SP
- BAURU/SP
- CAMPINAS/SP
- RIO DE JANEIRO/RJ
Confira algumas Imagens
Mais de 10.000 profissionais já foram encantados e hoje encantam utilizando os "Segredos por trás da Magia"!
Alguma Dúvida?
PERGUNTAS FREQUENTES
09hs – Credenciamento
09:30hs – Inicio do treinamento (Primeira parte)
12:30hs – Almoço (Não incluso)
14hs – Segunda parte
17:30hs – Encerramento
Cartão, boleto, PIX ou débito em conta.
Não, o treinamento vai acontecer somente presencial.
Sim, é enviado por e-mail em até uma semana após o evento.
O seu Ingresso
GARANTA JÁ A SUA VAGA
“Todos os nossos sonhos podem se realizar, se tivermos a coragem de persegui-los.”
Walt Disney
Ainda restou alguma dúvida?
Quer saber mais?
tatiane@magiatreinamentos.com.br
(14) 99155-9223 com Tatiane
Observações sobre cancelamentos de inscrições: Até 7 (sete) dias após realização da compra (confirmação de pagamento), o cliente tem direito a reembolso integral do valor investido conforme a Lei do Consumidor, desde de que este prazo também anteceda 48hs do evento. Passados os 7 (sete) dias não há ressarcimentos. Como opções, caso o cliente não possa comparecer ao evento: o valor poderá ser utilizado como crédito para qualquer outro evento da empresa Magia Treinamentos em território nacional. Esse crédito tem validade de 1 (um) ano e será formalizado através de carta de crédito e comunicado por e-mail. Ou a inscrição também pode ser encaminhada para outro participante, desde que avisada a organização com antecedência de até 48hs do evento (também formalizado através de nossos canais de comunicação). Em caso de impossibilidade de entrega do evento por motivos de força maior (por exemplo, catástrofes naturais e pandemias), o mesmo será reagendado e a inscrição automaticamente transferida para a nova data.
“Este não é um evento oficial do Disney Institute ou de qualquer empresa do grupo Disney. Todo conteúdo e programação foram elaborados com base na experiência pessoal de Marcus Bernardes após cursos, imersões e leituras sobre os temas propostos. Todos os cases são apresentados ao público com fins didáticos, não havendo divulgação de dados e informações pessoais e empresariais que não sejam de acesso público.”
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