Data: 08.11.2025 das 09hs às 18hs/ Local: Meliá Campinas.
Rua Severo Penteado, 140 – Cambuí. Sao Paulo – Campinas
Já imaginou aprender com uma das maiores referências do mundo sobre atendimento e experiência do cliente? Isso mesmo! Neste super evento, vamos mergulhar nos bastidores da Walt Disney Company, a maior empresa de entretenimento do planeta e referência mundial em encantamento e atendimento inesquecível. E não para por aí: além de descobrir os segredos da Disney no atendimento, você também vai aprender como usar o Poder da Persuasão em Vendas com IA, entendendo como transformar um “não” em “sim”, aplicar as armas da persuasão no processo comercial, dominar perguntas que vendem, usar ferramentas de inteligência artificial que potencializam resultados e encontrar o equilíbrio perfeito entre humanização e tecnologia para conduzir o cliente à compra e fidelizá-lo.
Na parte da manhã, Marcus Bernardes vai mostrar as 23 regras para um atendimento “mágico”, baseado na empresa Disney e como você pode encantar e reter clientes. Marcus abordará tópicos como:
- A importância do atendimento/encantamento nas organizações;
- O atendimento como diferencial competitivo;
- Superando as expectativas dos clientes;
- Fantástica atenção aos detalhes
- Criando empatia, entendendo e surpreendendo as necessidades dos clientes
- Como o cliente é tratado na Disney
- Criando uma cultura voltada para a experiencia do cliente;
- As 5 chaves do sucesso que aprendemos na Disney
- Criando momentos mágicos
- Postura profissional que encanta.
MARCUS BERNARDES
Apaixonado por negócios e empreendedorismo, já teve diversos negócios próprios, é o criador e fundador da “A Magia do Mundo dos Negócios”, um dos principais portais sobre negócios e empreendedorismo do Brasil, com quase 1 milhão de seguidores nas redes sociais, e que impacta mensalmente mais de 10 milhões de pessoas. É também fundador da agência de marketing digital “A Magia Digital”
Marcus Bernardes é apaixonado por metodologias de excelência e encantamento de clientes, já fez diversos cursos sobre o tema no Brasil e nos EUA, inclusive pelo Disney Institute. Leva grupos em missões empresarias a Orlando em parceria com a empresa norte-americana Seeds os Dreams Institute. É reconhecido no mercado de eventos corporativos por seu conhecimento em vendas e cultura de excelência em atendimento de clientes.
Confira como foram alguns dos treinamentos Realizados por Marcus Bernardes
Mais de 7.000 profissionais já foram encantados e hoje encantam utilizando os "Segredos por trás da Magia"!
Na parte da tarde, Jaques Grinberg apresenta as técnicas de Persuasão em Vendas com IA, unindo humanização e tecnologia para transformar “nãos” em “sins” e potencializar resultados.
- Do “não” ao “sim”: estratégias de persuasão que convertem
- O poder das perguntas que vendem
- As Armas da Persuasão aplicadas à vendas com IA
- 07 ferramentas poderosas de IA que todos os vendedores deveriam usar
- Como conduzir o cliente a comprar e fidelizá-lo
- Humanização + Tecnologia: o equilíbrio da persuasão moderna
Jaques Grinberg
Jaques Grinberg é referência em vendas, marketing estratégico e franchising no Brasil. Palestrante, consultor e conselheiro de empresas, é sócio em cinco negócios, entre eles a inovadora rede de franquias Mazukim. Ao longo de mais de 25 anos em vendas e 15 anos liderando equipes, transformou desafios em resultados consistentes, tornando-se voz respeitada no mercado.
Com MBA em Marketing pela Fundace/USP e bacharel em Direito, Jaques ganhou projeção nacional: foi capa da revista Exame PME, esteve no programa PEGN da Rede Globo e tornou-se case de sucesso no portal Sociedade de Negócios do Bradesco.
Autor e coautor de mais de 20 livros, incluindo o best-seller “84 Perguntas que Vendem”, Jaques inspira plateias e empresas com seu estilo prático, provocador e voltado à ação, ajudando negócios a venderem mais, crescerem com propósito e conquistarem resultados extraordinários.
Confira alguns treinamentos realizados pelo Rodolfo
Confira algumas empresas que hoje vendem mais com a ajuda do Rodolfo
Quem deve participar deste treinamento:
Vendedores de todas as áreas e segmentos
Empreendedores que buscam se aperfeiçoar sempre
Gestores e supervisores
Empresários e Empreendedores
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