Análise de Case Internacional

Os Segredos por
trás da Magia

CASE DISNEY

Um treinamento exclusivo Magia Treinamentos

Marcus Bernardes ensina, por análise de casos empresariais de sucesso mundial,
como sua empresa pode encantar clientes e vender mais.

17 DE JUNHO

Balneário Camboriú/SC – das 08:30h às 18h

Garantir meu Ingresso

Análise de Case Internacional

Os Segredos por
trás da Magia

CASE DISNEY

Um treinamento exclusivo Magia Treinamentos

Marcus Bernardes ensina, por análise de casos empresariais de sucesso mundial,
como sua empresa pode encantar clientes e vender mais.

17 DE JUNHO

Balneário Camboriú/SC
das 08:30h às 18h

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SOBRE

O nosso treinamento

Desenvolvemos um treinamento que apresenta diferentes abordagens do case de cultura da Disney, que pode ser traduzido para diversos segmentos de negócios com fácil aplicabilidade para sua empresa. Vamos analisar o case mundialmente conhecido e desvendar os segredos da maior empresa de entretenimento do mundo.

“Se você deseja aprofundar seus conhecimentos em gestão, atendimento ao cliente, processos e cultura organizacional, esse treinamento é para você”.

Marcus Bernardes

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O treinador

Marcus Bernardes é empreendedor, empresário e apaixonado pelo mundo dos negócios e cultura Disney.

Fundador da A Magia do Mundo dos Negócios e Magia Treinamentos, empresas que são referências no mercado de treinamentos corporativos. E da agência de marketing A Magia Digital.

Estudioso do modelo de negócio da Disney, já fez diversos cursos sobre a empresa, tanto no Brasil como nos EUA (inclusive pelo Disney Institute). Acumula formações abordando temas como: excelência em atendimento e encantamento, foco na experiência e centralidade do cliente, cultura empresarial, liderança, entre outros.

Especialista na metodologia Disney, há mais de 10 anos dedica-se a treinar e capacitar profissionais replicando de forma prática e aplicável seus conhecimentos.

Já encantou mais de 10.000 profissionais que hoje encantam utilizando “Os Segredos por trás da Magia”.

Realiza também missões de negócios para os EUA com programas de imersão nos bastidores da Disney e outras empresas.
Os Segredos por trás da Magia

Conteúdo do treinamento

ANÁLISE DE CASE GESTÃO DE EMPRESA DE SUCESSO

  • História de Walt Disney: o que sabemos
  • A importância do atendimento/encantamento nas organizações
  • O atendimento como diferencial competitivo
  • Superando as expectativas dos clientes
  • Reconhecendo e valorizando os melhores talentos dentro da sua empresa
  • Fantástica atenção aos detalhes
  • Criando empatia, entendendo e surpreendendo as necessidades dos clientes
  • O que a Disney e o entretenimento podem ensinar aos outros setores do mercado
  • Como treinar colaboradores
  • Tudo começa pela liderança
  • Como o cliente é tratado na Disney
  • Criando uma cultura voltada para a experiencia do cliente
  • As 5 chaves do sucesso que aprendemos na Disney
  • Criando momentos mágicos
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empresas encantadas

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profissionais impactados que hoje encantam utilizando os “Segredos por trás da Magia”

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Nota de avaliação do treinamento

Quem deve participar deste treinamento?

Donos de Empresas

Para você que está sempre pensando em como melhorar o seu negócio e fazê-lo crescer de forma exponencial.

Líderes e Gestores

Se você exerce cargo de liderança, este treinamento é fundamental pra você.

Empreendedores

Para profissionais que buscam se aperfeiçoar sempre.

Profissionais em Geral

Para todo o profissional que trabalha com atendimento ao cliente.

Super Recomendado

Áreas como turismo, hotelaria, entretenimento, prestação de serviços, saúde, varejo.

Local do treinamento

Hotel Sibara

DEPOIMENTOS

O que falam sobre o treinamento

Entre na magia. Sabe quando você está no ambiente certo e sua mente sai explodindo de ideias?! Muito tempo que não ia em um treinamento totalmente voltado para prática. Sem enrolação, voltado totalmente em aplicação do conteúdo em qualquer área da nossa vida. @magiatreinamentos @marcusbernardes01 vocês entregaram Magia!! Gratidão pela excelência!!
Nathalia Rangel
Oi, tudo bem? Fui no curso ontem, até um pouco desanimada, quando cheguei lá fiquei mais ainda porque eu era a única funcionária do local eu acho rs minha chefe pagou o curso para mim pois sou uma vendedora que agrega bastante na empresa e sou uma verdadeira faz tudo. Nunca sai de um lugar tão radiante, nunca fui em algo tão bom, e por sinal eu nunca tive um aprendizado tão top como esse. Eu sai literalmente encantada e cheia de magia . Em abril pretendo voltar. Parabéns pelo trabalho top de vocês!!!
Ianka Sayed
Olá! Tudo bem? Fazia tempo que eu não saia de um evento como eu saí ontem. Cheia de ideias, expectativas, mas acima de tudo leve e em paz… Parabéns pela entrega no evento de ontem, pela organização, pelo conteúdo, pela excelência, pelo encantamento, por compartilhar todo seu conhecimento, suas experiências conosco. Vou carregar no meu coração e em minha memória todo o dia de ontem, pois foi incrível! Mais uma vez parabéns pelo seu trabalho!
Vívian Lima
“Marcus, eu participei do seu treinamento mês passado e amei! Já apliquei dinâmicas na empresa e estou com a cabeça a mil!”
Maria Eugênia
“Evento fantástico, que fez cada minuto do meu dia valer a pena. Parabéns a todos.”
Ademilson Cavalcanti
“Sensacional sua palestra, abriu a mente para ter atenção aos detalhes e aos processos, enfim, muito bom, parabéns.”
Caio Cattani
“Marcus, obrigado por compartilhar tanto conhecimento, conteúdo valioso que vou aplicar aos poucos em minha empresa! Sempre aprendo muito nos eventos realizados pela Magia.”
Betânia Cavalini
“Esperamos por essa oportunidade de ouvir a sua palestra, desde o dia que, se não me engano, foi o Leandro Branquinho que comentou na última convenção de vendas, que você tinha esse conhecimento! E que conhecimento ein! Parabéns de coração.”
Sandro Cavalini
“Fala campeão, uns clientes meus foram em Porto Alegre no seu evento e amaram. Feedback mega positivo.”
Álvaro Adam
“Incrível quando algo consegue tocar sua alma através dos olhos de alguém! Gratidão Marcus, foi um dia fantástico de conhecimentos inesquecíveis entregues com maestria.”
Lu Ortiz
Mais de 15.000 profissionais impactados que hoje encantam utilizando os “Segredos por trás da Magia”

Algumas das cidades que já nos receberam

  • Porto Alegre/RS
  • Caxias do Sul/RS
  • Canela/RS
  • Florianópolis/SC
  • Joinville/SC
  • Blumenau/SC
  • Maringá/PR
  • Ribeirão Preto/SP
  • São José do Rio Preto/SP
  • Londrina/PR
  • Curitiba/PR
  • Foz do Iguaçu/PR
  • São Paulo/SP
  • Bauru/SP
  • Campinas/SP
  • Rio de Janeiro/RJ
  • Belo Horizonte/MG
  • Brasília/DF
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“Todos os nossos sonhos podem se realizar, se tivermos a coragem de persegui-los.”
Walt Disney

Confira algumas imagens dos nossos treinamentos
ALGUMA DÚVIDA?

Perguntas frequentes

08:30hs – Credenciamento 

09hs – Início do treinamento (primeira parte)

12:30hs – almoço (não incluso)

14hs – Continuidade do treinamento (segunda parte)

18hs – Encerramento

Cartão, boleto, PIX ou débito em conta.

Não, o treinamento vai acontecer somente presencial.

Sim, é enviado por e-mail em até uma semana após o evento.

Algumas empresas encantadas

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