Análise de Case Internacional

A Magia de Encantar Clientes

Um treinamento exclusivo Magia Treinamentos

Marcus Bernardes ensina, por análise de casos empresariais de sucesso mundial, como sua empresa pode encantar clientes e vender mais.

29 DE OUTUBRO

Chapecó/SC – das 19h às 22h

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Análise de Case Internacional

A Magia de Encantar Clientes

Um treinamento exclusivo Magia Treinamentos

Marcus Bernardes ensina, por análise de casos empresariais de sucesso mundial,
como sua empresa pode encantar clientes e vender mais.

29 de Outubro

Chapecó/SC – das 19h às 22h

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SOBRE

O nosso treinamento

Desenvolvemos um treinamento que apresenta diferentes abordagens do case de cultura da Disney, que pode ser traduzido para diversos segmentos de negócios com fácil aplicabilidade para sua empresa. Vamos analisar o case mundialmente conhecido e desvendar os segredos da maior empresa de entretenimento do mundo.

“Se você deseja aprofundar seus conhecimentos em experiência e atendimento ao cliente, processos e cultura organizacional, esse treinamento é para você”.

Marcus Bernardes

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O treinador

Marcus Bernardes é empreendedor, empresário e apaixonado pelo mundo dos negócios e cultura Disney.

Fundador da A Magia do Mundo dos Negócios e Magia Treinamentos, empresas que são referências no mercado de treinamentos corporativos. E da agência de marketing A Magia Digital.

Estudioso do modelo de negócio da Disney, já fez diversos cursos sobre a empresa, tanto no Brasil como nos EUA (inclusive pelo Disney Institute). Acumula formações abordando temas como: excelência em atendimento e encantamento, foco na experiência e centralidade do cliente, cultura empresarial, liderança, entre outros.

Especialista na metodologia Disney, há mais de 15 anos dedica-se a treinar e capacitar profissionais replicando de forma prática e aplicável seus conhecimentos.

Já encantou mais de 100.000 profissionais.

Realiza também missões de negócios para os EUA com programas de imersão nos bastidores da Disney e outras empresas.
A Magia de Encantar Clientes

Conteúdo do treinamento

ANÁLISE DE CASE GESTÃO DE EMPRESA DE SUCESSO

  • O atendimento como diferencial competitivo
  • Superando as expectativas dos clientes
  • Fantástica atenção aos detalhes
  • Estratégias práticas de atendimento que geram vendas naturalmente
  • Por que a experiência é o novo diferencial competitivo
  • Como a Disney transforma atendimento em fidelização
  • ⁠Método VIP: Faça cada cliente se sentir especial, único, essa é a fórmula do sucesso para vender mais
  • Cenário: o ambiente que vende sem dizer uma palavra
  • Como o ambiente físico e digital influenciam a decisão de compra
  • Dicas práticas para transformar o espaço (cenário) em uma experiência de compra
  • As 05 chaves de EXCELÊNCIA da Disney
  • Como identificar e transformar cada ponto de contato com o cliente
  • Criando momentos mágicos
  • Transformando clientes em fãs
  • Ciclo de experiência do cliente – Primeiro e último contato tem o poder de torná-la inesquecível
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empresas encantadas

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profissionais impactados

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Nota de avaliação do treinamento

Quem deve participar deste treinamento?

Donos de Empresas

Para você que está sempre pensando em como melhorar o seu negócio e fazê-lo crescer de forma exponencial.

Líderes e Gestores

Se você exerce cargo de liderança, este treinamento é fundamental pra você.

Empreendedores

Para profissionais que buscam se aperfeiçoar sempre.

Profissionais em Geral

Para todo o profissional que trabalha com atendimento ao cliente.

Super Recomendado

Áreas como turismo, hotelaria, entretenimento, prestação de serviços, saúde, varejo.

Local do treinamento

Hotel Lang Palace

DEPOIMENTOS

O que falam sobre o treinamento

Entre na magia. Sabe quando você está no ambiente certo e sua mente sai explodindo de ideias?! Muito tempo que não ia em um treinamento totalmente voltado para prática. Sem enrolação, voltado totalmente em aplicação do conteúdo em qualquer área da nossa vida. @magiatreinamentos @marcusbernardes01 vocês entregaram Magia!! Gratidão pela excelência!!
Nathalia Rangel
Oi, tudo bem? Fui no curso ontem, até um pouco desanimada, quando cheguei lá fiquei mais ainda porque eu era a única funcionária do local eu acho rs minha chefe pagou o curso para mim pois sou uma vendedora que agrega bastante na empresa e sou uma verdadeira faz tudo. Nunca sai de um lugar tão radiante, nunca fui em algo tão bom, e por sinal eu nunca tive um aprendizado tão top como esse. Eu sai literalmente encantada e cheia de magia . Em abril pretendo voltar. Parabéns pelo trabalho top de vocês!!!
Ianka Sayed
Olá! Tudo bem? Fazia tempo que eu não saia de um evento como eu saí ontem. Cheia de ideias, expectativas, mas acima de tudo leve e em paz… Parabéns pela entrega no evento de ontem, pela organização, pelo conteúdo, pela excelência, pelo encantamento, por compartilhar todo seu conhecimento, suas experiências conosco. Vou carregar no meu coração e em minha memória todo o dia de ontem, pois foi incrível! Mais uma vez parabéns pelo seu trabalho!
Vívian Lima
“Marcus, eu participei do seu treinamento mês passado e amei! Já apliquei dinâmicas na empresa e estou com a cabeça a mil!”
Maria Eugênia
“Evento fantástico, que fez cada minuto do meu dia valer a pena. Parabéns a todos.”
Ademilson Cavalcanti
“Sensacional sua palestra, abriu a mente para ter atenção aos detalhes e aos processos, enfim, muito bom, parabéns.”
Caio Cattani
“Marcus, obrigado por compartilhar tanto conhecimento, conteúdo valioso que vou aplicar aos poucos em minha empresa! Sempre aprendo muito nos eventos realizados pela Magia.”
Betânia Cavalini
“Esperamos por essa oportunidade de ouvir a sua palestra, desde o dia que, se não me engano, foi o Leandro Branquinho que comentou na última convenção de vendas, que você tinha esse conhecimento! E que conhecimento ein! Parabéns de coração.”
Sandro Cavalini
“Fala campeão, uns clientes meus foram em Porto Alegre no seu evento e amaram. Feedback mega positivo.”
Álvaro Adam
“Incrível quando algo consegue tocar sua alma através dos olhos de alguém! Gratidão Marcus, foi um dia fantástico de conhecimentos inesquecíveis entregues com maestria.”
Lu Ortiz
Mais de 100.000 profissionais impactados

Algumas das cidades que já nos receberam

  • Porto Alegre/RS
  • Caxias do Sul/RS
  • Canela/RS
  • Florianópolis/SC
  • Joinville/SC
  • Blumenau/SC
  • Balneário Camboriú/SC
  • Maringá/PR
  • Cascavel/PR
  • Curitiba/PR
  • Londrina/PR
  • Foz do Iguaçu/PR
  • Ponta Grossa/PR
  • São Paulo/SP
  • Campinas/SP
  • Bauru/SP
  • Ribeirão Preto/SP
  • São José do Rio Preto/SP
  • Rio de Janeiro/RJ
  • Belo Horizonte/BH
  • Brasília/DF
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“Todos os nossos sonhos podem se realizar, se tivermos a coragem de persegui-los.”
Walt Disney

VOCÊ ESTÁ PERDENDO VENDAS POR NÃO ENCANTAR SEU CLIENTE

Chegou a hora de virar esse jogo.

Imagine um cliente que entra na sua empresa e sai tão encantado com o atendimento que não só volta, ele recomenda, defende, compartilha e até paga mais para continuar com você. Isso não é fantasia: é o poder da experiência do cliente aplicada com excelência.

Grandes empresas já entenderam isso!

A Disney, por exemplo, não concorre por preço. Ela conquista pelo encantamento. O cliente volta, gasta mais e ainda traz outros com ele. Por quê? Porque foi emocionalmente impactado pela experiência.

E a sua empresa? Está entregando só um produto… ou uma experiência inesquecível?
Lembre-se: Clientes não querem ser apenas atendidos. Eles querem ser lembrados, valorizados e surpreendidos. Quem entrega isso vence qualquer concorrente, mesmo cobrando mais.

Confira algumas imagens dos nossos treinamentos
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Perguntas frequentes

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Não, o treinamento vai acontecer somente presencial.

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Algumas empresas encantadas

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Restou alguma dúvida?

(14) 99155-9223 com Tatiane
tatiane@magiatreinamentos.com.br

Observações sobre cancelamentos de inscrições: Até 7 (sete) dias após realização da compra (confirmação de pagamento), o cliente tem direito a reembolso integral do valor investido conforme a Lei do Consumidor, desde de que este prazo também anteceda 48hs do evento. Passados os 7 (sete) dias não há ressarcimentos. Como opções, caso o cliente não possa comparecer ao evento: o valor poderá ser utilizado como crédito para qualquer outro evento da empresa Magia Treinamentos em território nacional. Esse crédito tem validade de 1 (um) ano e será formalizado através de carta de crédito e comunicado por e-mail. Ou a inscrição também pode ser encaminhada para outro participante, desde que avisada a organização com antecedência de até 48hs do evento (também formalizado através de nossos canais de comunicação). Em caso de impossibilidade de entrega do evento por motivos de força maior (por exemplo, catástrofes naturais e pandemias), o mesmo será reagendado e a inscrição automaticamente transferida para a nova data.

“Este não é um evento oficial do Disney Institute ou de qualquer empresa do grupo Disney. Todo conteúdo e programação foram elaborados com base na experiência pessoal de Marcus Bernardes após cursos, imersões e leituras sobre os temas propostos. Todos os cases são apresentados ao público com fins didáticos, não havendo divulgação de dados e informações pessoais e empresariais que não sejam de acesso público.”

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