Descubra como a Disney constrói experiências inesquecíveis, e aprenda a aplicar o mesmo método no seu negócio em apenas 1 dia.

CURITIBA — 03 DE OUTUBRO

  • 08h30 às 18h
  • Imersão presencial: 1 dia completo
  • Vagas limitadas
Uma imersão prática e estratégica para quem quer transformar atendimento, cultura e resultados usando os 4 pilares que sustentam o sucesso da Disney.
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DIAS
HORAS
MINUTOS
SEGUNDOS

Sua empresa entrega um bom produto, mas a experiência ainda não encanta?

Clientes compram, mas não se tornam fãs?

Equipe executa tarefas, mas não vive uma cultura forte?

O atendimento depende de pessoas específicas para funcionar bem?

A Disney resolveu esses desafios há décadas, e criou um sistema replicável.

A Disney não depende de sorte. Ela opera através de método.

E nesta imersão iremos ver 4 pilares fundamentais no sucesso da empresa, que são eles:

OS 4 PILARES Desta imersão

CENÁRIO

A experiência começa antes do atendimento

  • Ambiente que influencia comportamento e percepção
  • Separação entre palco e bastidores
  • Uso estratégico dos 5 sentidos
  • Como o espaço vende sem falar – estratégias de vendas da Disney

ELENCO

Pessoas não atendem, elas interpretam papéis

  • Cultura forte e alinhamento comportamental
  • Liderança como diretora do espetáculo
  • Engajamento real da equipe
  • Padrões Disney de atendimento (As 5 chaves)
  • Habilidades necessárias dos funcionários

PROCESSOS

Encantamento precisa ser previsível

  • Padronização sem perder humanização
  • Jornada do cliente desenhada
  • Detalhes que eliminam falhas
  • Experiência consistente todos os dias
  • Processos de melhoria contínua
  • Ferramentas de gestão de clientes e pesquisas de avaliação

INOVAÇÃO

Evoluir antes do cliente pedir

  • Mentalidade de melhoria contínua
  • Criação de diferenciais competitivos
  • Como gerar novas experiências
  • Inovação aplicada ao negócio real
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O QUE VOCÊ VAI SAIR SABENDO FAZER

  • Mapear a jornada do cliente
  • Identificar pontos invisíveis de perda de valor
  • Criar padrões de atendimento replicáveis
  • Engajar equipe sem depender de motivação momentânea
  • Transformar experiência em estratégia de crescimento

Quem deve participar desta imersão?

Donos de Empresas

Para você que está sempre pensando em como melhorar o seu negócio e fazê-lo crescer de forma exponencial.

Líderes e Gestores

Se você exerce cargo de liderança, este treinamento é fundamental pra você.

Empreendedores

Para profissionais que buscam se aperfeiçoar sempre.

Profissionais em Geral

Profissionais que querem elevar experiência e posicionamento

Super Recomendado

Áreas como turismo, hotelaria, entretenimento, prestação de serviços, saúde, varejo.

NÃO é para

Quem busca teoria motivacional

Quem não pretende aplicar mudanças reais

Marcus Bernardes

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O treinador

Marcus Bernardes é empreendedor, empresário e apaixonado pelo mundo dos negócios e cultura Disney.

Fundador da A Magia do Mundo dos Negócios e Magia Treinamentos, empresas que são referências no mercado de treinamentos corporativos. E da agência de marketing A Magia Digital.

Estudioso do modelo de negócio da Disney, já fez diversos cursos sobre a empresa, tanto no Brasil como nos EUA (inclusive pelo Disney Institute). Acumula formações abordando temas como: excelência em atendimento e encantamento, foco na experiência e centralidade do cliente, cultura empresarial, liderança, entre outros.

Especialista na metodologia Disney, há mais de 15 anos dedica-se a treinar e capacitar profissionais replicando de forma prática e aplicável seus conhecimentos.

Já encantou mais de 100.000 profissionais.

Realiza também missões de negócios para os EUA com programas de imersão nos bastidores da Disney e outras empresas.
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Nota de avaliação da imersão
DEPOIMENTOS

O que falam sobre a imersão

Entre na magia. Sabe quando você está no ambiente certo e sua mente sai explodindo de ideias?! Muito tempo que não ia em um treinamento totalmente voltado para prática. Sem enrolação, voltado totalmente em aplicação do conteúdo em qualquer área da nossa vida. @magiatreinamentos @marcusbernardes01 vocês entregaram Magia!! Gratidão pela excelência!!
Nathalia Rangel
Oi, tudo bem? Fui no curso ontem, até um pouco desanimada, quando cheguei lá fiquei mais ainda porque eu era a única funcionária do local eu acho rs minha chefe pagou o curso para mim pois sou uma vendedora que agrega bastante na empresa e sou uma verdadeira faz tudo. Nunca sai de um lugar tão radiante, nunca fui em algo tão bom, e por sinal eu nunca tive um aprendizado tão top como esse. Eu sai literalmente encantada e cheia de magia . Em abril pretendo voltar. Parabéns pelo trabalho top de vocês!!!
Ianka Sayed
Olá! Tudo bem? Fazia tempo que eu não saia de um evento como eu saí ontem. Cheia de ideias, expectativas, mas acima de tudo leve e em paz… Parabéns pela entrega no evento de ontem, pela organização, pelo conteúdo, pela excelência, pelo encantamento, por compartilhar todo seu conhecimento, suas experiências conosco. Vou carregar no meu coração e em minha memória todo o dia de ontem, pois foi incrível! Mais uma vez parabéns pelo seu trabalho!
Vívian Lima
“Marcus, eu participei do seu treinamento mês passado e amei! Já apliquei dinâmicas na empresa e estou com a cabeça a mil!”
Maria Eugênia
“Evento fantástico, que fez cada minuto do meu dia valer a pena. Parabéns a todos.”
Ademilson Cavalcanti
“Sensacional sua palestra, abriu a mente para ter atenção aos detalhes e aos processos, enfim, muito bom, parabéns.”
Caio Cattani
“Marcus, obrigado por compartilhar tanto conhecimento, conteúdo valioso que vou aplicar aos poucos em minha empresa! Sempre aprendo muito nos eventos realizados pela Magia.”
Betânia Cavalini
“Esperamos por essa oportunidade de ouvir a sua palestra, desde o dia que, se não me engano, foi o Leandro Branquinho que comentou na última convenção de vendas, que você tinha esse conhecimento! E que conhecimento ein! Parabéns de coração.”
Sandro Cavalini
“Fala campeão, uns clientes meus foram em Porto Alegre no seu evento e amaram. Feedback mega positivo.”
Álvaro Adam
“Incrível quando algo consegue tocar sua alma através dos olhos de alguém! Gratidão Marcus, foi um dia fantástico de conhecimentos inesquecíveis entregues com maestria.”
Lu Ortiz
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Mais de 100.000 profissionais impactados

Algumas das cidades que já nos receberam

  • Porto Alegre/RS
  • Caxias do Sul/RS
  • Canela/RS
  • Florianópolis/SC
  • Joinville/SC
  • Blumenau/SC
  • Balneário Camboriú/SC
  • Maringá/PR
  • Cascavel/PR
  • Curitiba/PR
  • Londrina/PR
  • Foz do Iguaçu/PR
  • Ponta Grossa/PR
  • São Paulo/SP
  • Campinas/SP
  • Bauru/SP
  • Ribeirão Preto/SP
  • São José do Rio Preto/SP
  • Rio de Janeiro/RJ
  • Belo Horizonte/BH
  • Brasília/DF

Local da Imersão

Transformatória - Escola de Habilidades Sociais

Confira algumas imagens dos nossos treinamentos
compre seu ingresso

Garanta sua vaga

PRÉ-VENDA

R$ 597,00

O que está incluso:
  • 09h de imersão estratégica
  • Método estruturado
  • Material Exclusivo
  • Networking qualificado
  • Material de apoio
  • Ferramentas de aplicação
  • Coffee break
  • Certificado digital (enviado após evento)
ESGOTADO
1º lote

R$ 697,00

O que está incluso:
  • 09h de imersão estratégica
  • Método estruturado
  • Material Exclusivo
  • Networking qualificado
  • Material de apoio
  • Ferramentas de aplicação
  • Coffee break
  • Certificado digital (enviado após evento)
COMPRAR
2º LOTE

R$ 797,00

O que está incluso:
  • 09h de imersão estratégica
  • Método estruturado
  • Material Exclusivo
  • Networking qualificado
  • Material de apoio
  • Ferramentas de aplicação
  • Coffee break
  • Certificado digital (enviado após evento)
EM BREVE

Algumas empresas encantadas

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Perguntas
frequentes

Cartão, boleto, PIX ou débito em conta.

Não, a imersão vai acontecer somente presencial.

Sim, é enviado por e-mail em até uma semana após o evento.

RESTOU ALGUMA DÚVIDA?

(14) 99155-9223 com Tatiane
tatiane@magiatreinamentos.com.br

Observações sobre cancelamentos de inscrições: Até 7 (sete) dias após realização da compra (confirmação de pagamento), o cliente tem direito a reembolso integral do valor investido conforme a Lei do Consumidor, desde de que este prazo também anteceda 48hs do evento. Passados os 7 (sete) dias não há ressarcimentos. Como opções, caso o cliente não possa comparecer ao evento: o valor poderá ser utilizado como crédito para qualquer outro evento da empresa Magia Treinamentos em território nacional. Esse crédito tem validade de 1 (um) ano e será formalizado através de carta de crédito e comunicado por e-mail. Ou a inscrição também pode ser encaminhada para outro participante, desde que avisada a organização com antecedência de até 48hs do evento (também formalizado através de nossos canais de comunicação). Em caso de impossibilidade de entrega do evento por motivos de força maior (por exemplo, catástrofes naturais e pandemias), o mesmo será reagendado e a inscrição automaticamente transferida para a nova data.

“Este não é um evento oficial do Disney Institute ou de qualquer empresa do grupo Disney. Todo conteúdo e programação foram elaborados com base na experiência pessoal de Marcus Bernardes após cursos, imersões e leituras sobre os temas propostos. Todos os cases são apresentados ao público com fins didáticos, não havendo divulgação de dados e informações pessoais e empresariais que não sejam de acesso público.”

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